Condiciones de DuckDik Familia
Estas condiciones regulan DuckDik Familia, un servicio opcional que se ofrece aparte de la app DuckDik Health y de la pulsera. Al suscribirte, aceptas estas condiciones.
1. Quién lo ofrece
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · España. Contacto: support@duckdik.com.
2. Qué es DuckDik Familia
Es un servicio para estar al tanto de las personas de tu familia que llevan una pulsera DuckDik. Incluye:
- Avisos en tu móvil cuando algo cambia en tu familiar: por ejemplo, si una mañana no se mueve como siempre y no responde, si su forma de andar cambia durante semanas, si no marca una medicina a su hora, si su pulsera lleva tiempo sin sincronizar o se queda sin batería, o si varios días duerme o se mueve mucho menos de lo habitual.
- Un resumen semanal de tu familia.
- Un Círculo de hasta 8 personas.
- Un cupón para regalar una pulsera Sense con descuento (punto 8).
La pulsera y la app DuckDik Health siguen funcionando igual y sin cuotas, contrates o no DuckDik Familia. No quitamos ninguna función de la app.
Para contratarlo debes ser mayor de edad y tener una cuenta de DuckDik Health. Tu familiar necesita su propia pulsera DuckDik, la app con su propia cuenta y haber aceptado entrar en tu Círculo.
3. Decide quien lleva la pulsera
Cada persona decide qué avisos recibe cada miembro de su Círculo. Todos empiezan apagados. Activar un aviso para alguien es dar tu consentimiento expreso a que esa persona reciba esa información sobre ti; lo das en tu propia app y solo tú puedes darlo. Tu familiar puede cambiar o retirar su permiso, o salir del Círculo, cuando quiera, y desde ese momento dejas de recibir sus avisos. Nadie puede activar avisos en nombre de otra persona.
Al suscribirte te comprometes a usar DuckDik Familia solo con personas que lo saben y lo han aceptado.
4. No es un servicio de emergencias
Los avisos dependen de que tu familiar lleve la pulsera puesta y cargada, de que su móvil esté encendido y conectado, de los permisos y notificaciones de los teléfonos y de lo que tu familiar haya decidido compartir. Por eso un aviso puede llegar con retraso o no llegar, y también puede llegar un aviso sin que pase nada importante. No garantizamos que se detecte cualquier situación.
5. Planes y precios
- Anual: 48 € al año.
- Mensual: 5,99 € al mes.
Todos los precios incluyen el IVA. El impuesto se calcula según tu país y aparece desglosado en tu factura.
Gratis para los primeros usuarios. Si tu cuenta de DuckDik existía el 9 de noviembre de 2026, tienes el Plan familiar gratis, sin cobros y para siempre, mientras mantengas tu cuenta.
6. Pago y renovación
El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. El primer cobro se hace al suscribirte. Después, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por el mismo precio, hasta que la canceles. Recibes la factura por email en cada cobro.
Si algún día cambiamos el precio, te avisaremos por email al menos 30 días antes, y podrás cancelar antes de que se aplique.
7. Cancelar, desistimiento y devoluciones
Cancelar. Puedes cancelar cuando quieras desde «Gestionar mi suscripción» en duckdik.com/mi-familia, o escribiendo a support@duckdik.com con el asunto «Cancelar DuckDik Familia». La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: mantienes el servicio hasta entonces y no se cobra nada más.
Desistimiento. Si vives en la Unión Europea, puedes desistir de la suscripción en los 14 días siguientes a contratarla escribiendo a support@duckdik.com. Al suscribirte pides expresamente que el servicio empiece de inmediato, antes de que acabe ese plazo. Por eso, si desistes te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional de los días ya usados.
Devoluciones. El plan mensual no se reembolsa una vez cobrado el mes: puedes cancelarlo y lo disfrutas hasta el final. En el plan anual, si lo cancelas en los 30 días siguientes al primer cobro anual, te devolvemos la parte proporcional de los meses que no vas a usar. Las devoluciones vuelven a la misma tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
8. Cupón de regalo
Cupón. Con el Plan familiar activo tienes un cupón personal (FAMILIA-…) que descuenta 20 € en la pulsera DuckDik Sense en duckdik.com: la Sense te cuesta 69 € en lugar de 89 €. Lo puedes usar tú mismo para comprarla y enviarla a tu familiar. Vale para una pulsera, solo mientras tu Plan familiar esté activo, y no se acumula con otros códigos. La compra de la pulsera se rige por los términos de venta de la tienda.
9. Tus datos y los de tu familia
Los avisos y el resumen se calculan con los resúmenes diarios que la app de tu familiar ya sincroniza con su cuenta (actividad, sueño, pulso en reposo, sincronización y batería de la pulsera) y con avisos puntuales que genera su app (por ejemplo, «no ha respondido esta mañana» o «no ha marcado una medicina»). Para seguir la forma de andar, el movimiento del móvil se analiza en el propio teléfono y solo se guarda un resumen semanal. Las señales en bruto se quedan en el teléfono. Tus datos nunca se venden ni se usan para publicidad. Todo el tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad.
Duckdik S.L. es la responsable del tratamiento. Los avisos sobre tu familiar solo se tratan porque él o ella lo ha consentido en su app, y dejan de tratarse en cuanto retira ese permiso.
10. Lo que es y lo que no es
DuckDik Familia te ayuda a estar cerca de los tuyos. Los datos proceden de una pulsera de consumo: sirven para ver cambios y tendencias, no para diagnosticar ni para sustituir la opinión de un profesional sanitario. Si algo te preocupa, consultadlo con su médico.
11. Disponibilidad y cambios en el servicio
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible y mejore con el tiempo, y podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te lo comunicaremos antes. Si dejáramos de ofrecer DuckDik Familia, te devolveríamos la parte proporcional de lo que hayas pagado y no hayas podido usar.
12. Propiedad intelectual
El servicio, sus textos, diseños y modelos son propiedad de Duckdik S.L. o de sus licenciantes.
13. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad máxima frente a ti será la cantidad que hayas pagado por DuckDik Familia en los últimos 12 meses, salvo en los casos en que la ley no permita limitarla.
14. Cambios en estas condiciones
Si modificamos estas condiciones de forma importante, te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se apliquen.
15. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Como consumidor, mantienes los derechos que te reconoce la normativa de tu país de residencia. Si tienes una queja, escríbenos a support@duckdik.com y te responderemos lo antes posible; también puedes acudir a las autoridades de consumo de tu país.
© 2026 Duckdik S.L. · Privacidad · Términos de venta · support@duckdik.com
DuckDik Familia Terms
These terms govern DuckDik Familia, an optional service offered separately from the DuckDik Health app and the wristband. By subscribing, you accept these terms.
1. Who provides it
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · Spain. Contact: support@duckdik.com.
2. What is DuckDik Familia
It's a service to help you keep up with family members who wear a DuckDik wristband. It includes:
- Notifications on your phone when something changes with your family member: for example, if one morning they don't move as usual and don't respond, if their walking pattern changes over weeks, if they miss a medication at the scheduled time, if their wristband hasn't synced for a while or runs out of battery, or if they sleep or move much less than usual for several days.
- A weekly summary of your family.
- A Círculo of up to 8 people.
- A coupon to gift a discounted Sense wristband (see section 8).
The wristband and the DuckDik Health app keep working the same way and with no fees, whether you get DuckDik Familia or not. We don't remove any app features.
To subscribe, you must be of legal age and have a DuckDik Health account. Your family member needs their own DuckDik wristband, the app with their own account, and must have accepted to join your Círculo.
3. Decide who wears the wristband
Each person decides which notifications each member of their Círculo receives. All notifications are off by default. Turning on a notification for someone means you give your explicit consent for that person to receive that information about you; you do this in your own app and only you can do it. Your family member can change or withdraw their permission, or leave the Círculo, whenever they want, and from that moment you stop receiving their notifications. No one can turn on notifications on behalf of someone else.
By subscribing, you agree to use DuckDik Familia only with people who know about it and have accepted it.
4. Not an emergency service
Notifications depend on your family member wearing the wristband and keeping it charged, their phone being on and connected, phone permissions and notifications, and what your family member has chosen to share. Because of this, a notification may arrive late or not at all, and sometimes you might get a notification when nothing important has happened. We can't guarantee that every situation will be detected.
5. Plans and prices
- Annual: €48 per year.
- Monthly: €5.99 per month.
All prices include VAT. The tax is calculated according to your country and is itemized on your invoice.
Free for early users. If your DuckDik account existed on November 9, 2026, you get the Family Plan for free, with no charges and forever, as long as you keep your account.
6. Payment and renewal
Payment is made by card through Stripe, our payment provider. The first charge is made when you subscribe. After that, the subscription renews automatically at the end of each period, at the same price, until you cancel. You receive the invoice by email with each charge.
If we ever change the price, we'll let you know by email at least 30 days in advance, and you can cancel before the new price applies.
7. Cancel, withdrawal and refunds
Cancel. You can cancel anytime from “Manage my subscription” at duckdik.com/mi-familia, or by writing to support@duckdik.com with the subject “Cancel DuckDik Familia”. Cancellation takes effect at the end of the period you've already paid for: you keep the service until then and nothing else is charged.
Withdrawal. If you live in the European Union, you can withdraw from the subscription within 14 days of signing up by writing to support@duckdik.com. By subscribing, you expressly ask for the service to start right away, before that period ends. So, if you withdraw, we'll refund what you paid minus the proportional part for the days already used.
Refunds. The monthly plan is non-refundable once the month is charged: you can cancel and keep using it until the end. For the annual plan, if you cancel within 30 days of the first annual charge, we'll refund the proportional part for the months you won't use. Refunds go back to the same card within 5 to 10 business days.
None of this limits your legal rights as a consumer.
8. Gift coupon
Coupon. With the Family Plan active, you get a personal coupon (FAMILIA-…) that gives you €20 off the DuckDik Sense wristband at duckdik.com: the Sense costs you €69 instead of €89. You can use it yourself to buy it and send it to your family member. It's valid for one wristband, only while your Family Plan is active, and can't be combined with other codes. The wristband purchase is governed by the store's sales terms.
9. Your data and your family's data
The notifications and summary are calculated using the daily summaries your family member's app already syncs with their account (activity, sleep, resting heart rate, wristband sync and battery) and with occasional notifications generated by their app (for example, “did not respond this morning” or “missed a medication”). To track walking patterns, the phone's movement is analyzed on the device itself and only a weekly summary is saved. The raw signals stay on the phone. Your data is never sold or used for advertising. All processing is governed by our Privacy Policy.
Duckdik S.L. is the data controller. Notifications about your family member are only processed because they have given consent in their app, and processing stops as soon as they withdraw that permission.
10. What it is and what it isn't
DuckDik Familia helps you stay close to your loved ones. The data comes from a consumer wristband: it's meant to show changes and trends, not to diagnose or replace a healthcare professional's opinion. If you're worried about something, talk to their doctor.
11. Service availability and changes
We work to keep the service available at all times and to improve it over time, and we may add, change, or remove features. If a change affects you in a significant way, we'll let you know in advance. If we ever stop offering DuckDik Familia, we'll refund the proportional part of what you've paid and couldn't use.
12. Intellectual property
The service, its texts, designs, and models are the property of Duckdik S.L. or its licensors.
13. Liability
Our maximum liability to you will be the amount you've paid for DuckDik Familia in the last 12 months, except where the law doesn't allow us to limit it.
14. Changes to these terms
If we make significant changes to these terms, we'll notify you by email at least 30 days before they take effect.
15. Governing law and complaints
These terms are governed by Spanish and European Union law. As a consumer, you keep the rights granted by the laws of your country of residence. If you have a complaint, write to us at support@duckdik.com and we'll reply as soon as possible; you can also contact your country's consumer authorities.
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Bedingungen für DuckDik Familia
Diese Bedingungen regeln DuckDik Familia, einen optionalen Service, der zusätzlich zur DuckDik Health App und dem Armband angeboten wird. Wenn du dich anmeldest, akzeptierst du diese Bedingungen.
1. Wer bietet es an
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · Spanien. Kontakt: support@duckdik.com.
2. Was ist DuckDik Familia
Das ist ein Service, mit dem du über die Personen in deiner Familie informiert bleibst, die ein DuckDik-Armband tragen. Enthalten sind:
- Benachrichtigungen auf deinem Handy, wenn sich bei deinem Familienmitglied etwas ändert: zum Beispiel, wenn es sich morgens nicht wie gewohnt bewegt und nicht antwortet, wenn sich der Gang über Wochen verändert, wenn eine Medikamenteneinnahme nicht rechtzeitig bestätigt wird, wenn das Armband lange nicht synchronisiert wurde oder der Akku leer ist, oder wenn mehrere Tage lang viel weniger geschlafen oder bewegt wird als sonst.
- Eine wöchentliche Zusammenfassung deiner Familie.
- Ein Círculo mit bis zu 8 Personen.
- Ein Gutschein, um ein Sense-Armband mit Rabatt zu verschenken (siehe Punkt 8).
Das Armband und die DuckDik Health App funktionieren weiterhin wie gewohnt und ohne Gebühren, egal ob du DuckDik Familia buchst oder nicht. Es wird keine Funktion aus der App entfernt.
Um DuckDik Familia zu nutzen, musst du volljährig sein und ein DuckDik Health Konto haben. Dein Familienmitglied braucht ein eigenes DuckDik-Armband, die App mit eigenem Konto und muss dem Beitritt zu deinem Círculo zugestimmt haben.
3. Wer das Armband trägt, entscheidet selbst
Jede Person entscheidet selbst, welche Benachrichtigungen jedes Mitglied ihres Círculo erhält. Alle Benachrichtigungen sind anfangs ausgeschaltet. Wenn du eine Benachrichtigung für jemanden aktivierst, gibst du ausdrücklich dein Einverständnis, dass diese Person diese Information über dich erhält; das machst du in deiner eigenen App und nur du kannst das tun. Dein Familienmitglied kann seine Zustimmung jederzeit ändern oder zurückziehen oder den Círculo verlassen – ab diesem Moment erhältst du keine Benachrichtigungen mehr über diese Person. Niemand kann Benachrichtigungen im Namen einer anderen Person aktivieren.
Mit deiner Anmeldung verpflichtest du dich, DuckDik Familia nur mit Personen zu nutzen, die darüber Bescheid wissen und zugestimmt haben.
4. Kein Notfallservice
Die Benachrichtigungen hängen davon ab, dass dein Familienmitglied das Armband trägt und es geladen ist, dass sein Handy eingeschaltet und verbunden ist, von den Einstellungen und Benachrichtigungen der Handys und davon, was dein Familienmitglied teilen möchte. Deshalb kann eine Benachrichtigung verspätet ankommen oder ganz ausbleiben – oder es kann eine Benachrichtigung kommen, ohne dass etwas Wichtiges passiert ist. Wir garantieren nicht, dass jede Situation erkannt wird.
5. Pläne und Preise
- Jährlich: 48 € pro Jahr.
- Monatlich: 5,99 € pro Monat.
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Steuer wird je nach deinem Land berechnet und auf deiner Rechnung ausgewiesen.
Kostenlos für die ersten Nutzer. Wenn dein DuckDik-Konto am 9. November 2026 schon existierte, bekommst du den Familienplan kostenlos, ohne Gebühren und für immer, solange du dein Konto behältst.
6. Zahlung und Verlängerung
Die Zahlung erfolgt per Karte über Stripe, unseren Zahlungsanbieter. Die erste Abbuchung erfolgt bei der Anmeldung. Danach verlängert sich das Abo automatisch am Ende jedes Zeitraums zum gleichen Preis, bis du kündigst. Bei jeder Abbuchung bekommst du die Rechnung per E-Mail.
Falls wir den Preis irgendwann ändern, informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail, und du kannst vor der Änderung kündigen.
7. Kündigung, Widerruf und Rückerstattung
Kündigung. Du kannst jederzeit kündigen unter „Abo verwalten“ auf duckdik.com/mi-familia oder indem du eine E-Mail mit dem Betreff „DuckDik Familia kündigen“ an support@duckdik.com schreibst. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Du nutzt den Service bis dahin weiter und es wird nichts mehr abgebucht.
Widerruf. Wenn du in der Europäischen Union wohnst, kannst du das Abo innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen, indem du an support@duckdik.com schreibst. Mit deiner Anmeldung bittest du ausdrücklich darum, dass der Service sofort startet, noch vor Ablauf dieser Frist. Deshalb erstatten wir dir im Falle eines Widerrufs den gezahlten Betrag abzüglich des Anteils für die bereits genutzten Tage.
Rückerstattung. Der Monatsplan wird nach der Abbuchung für den Monat nicht erstattet: Du kannst kündigen und nutzt ihn bis zum Ende weiter. Beim Jahresplan gilt: Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Jahreszahlung kündigst, erstatten wir dir den Anteil für die Monate, die du nicht mehr nutzt. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
All das schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
8. Geschenkgutschein
Gutschein. Mit aktivem Familienplan hast du einen persönlichen Gutschein (FAMILIA-…), der dir 20 € Rabatt auf das DuckDik Sense Armband bei duckdik.com gibt: Das Sense kostet dich 69 € statt 89 €. Du kannst ihn selbst nutzen, um das Armband zu kaufen und an dein Familienmitglied zu schicken. Der Gutschein gilt für ein Armband, nur solange dein Familienplan aktiv ist, und ist nicht mit anderen Codes kombinierbar. Der Kauf des Armbands unterliegt den Verkaufsbedingungen des Shops.
9. Deine Daten und die deiner Familie
Die Benachrichtigungen und die Zusammenfassung werden aus den Tageszusammenfassungen berechnet, die die App deines Familienmitglieds bereits mit seinem Konto synchronisiert (Aktivität, Schlaf, Ruhepuls, Synchronisation und Akkustand des Armbands) und aus einzelnen Hinweisen, die seine App erzeugt (zum Beispiel „hat heute Morgen nicht geantwortet“ oder „hat ein Medikament nicht bestätigt“). Um die Gangart zu verfolgen, wird die Bewegung des Handys direkt auf dem Gerät analysiert und nur eine Wochenzusammenfassung gespeichert. Die Rohdaten bleiben auf dem Handy. Deine Daten werden niemals verkauft oder für Werbung genutzt. Die gesamte Verarbeitung erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung.
Duckdik S.L. ist für die Datenverarbeitung verantwortlich. Die Benachrichtigungen über dein Familienmitglied werden nur verarbeitet, weil er oder sie in der App zugestimmt hat, und die Verarbeitung endet sofort, wenn diese Zustimmung zurückgezogen wird.
10. Was es ist und was nicht
DuckDik Familia hilft dir, deinen Liebsten nah zu sein. Die Daten stammen von einem Consumer-Armband: Sie zeigen Veränderungen und Trends, sind aber nicht zur Diagnose oder als Ersatz für die Meinung einer medizinischen Fachkraft gedacht. Wenn dich etwas beunruhigt, frag bitte den Arzt oder die Ärztin.
11. Verfügbarkeit und Änderungen am Service
Wir arbeiten daran, dass der Service immer verfügbar ist und sich mit der Zeit verbessert. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Wenn dich eine Änderung wesentlich betrifft, informieren wir dich vorher. Falls wir DuckDik Familia nicht mehr anbieten, erstatten wir dir den Anteil für die Zeit, die du nicht nutzen konntest.
12. Geistiges Eigentum
Der Service, seine Texte, Designs und Modelle sind Eigentum von Duckdik S.L. oder deren Lizenzgebern.
13. Haftung
Unsere maximale Haftung dir gegenüber beträgt den Betrag, den du in den letzten 12 Monaten für DuckDik Familia gezahlt hast, außer in Fällen, in denen das Gesetz keine Begrenzung erlaubt.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wenn wir diese Bedingungen wesentlich ändern, informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail.
15. Anwendbares Recht und Beschwerden
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht und dem Recht der Europäischen Union. Als Verbraucher behältst du die Rechte, die dir die Gesetze deines Wohnsitzlandes geben. Wenn du eine Beschwerde hast, schreib uns an support@duckdik.com und wir antworten dir so schnell wie möglich; du kannst dich auch an die Verbraucherbehörden deines Landes wenden.
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Conditions de DuckDik Familia
Ces conditions régissent DuckDik Familia, un service optionnel proposé en plus de l’app DuckDik Health et du bracelet. En t’abonnant, tu acceptes ces conditions.
1. Qui propose le service
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · Espagne. Contact : support@duckdik.com.
2. Qu’est-ce que DuckDik Familia
C’est un service pour suivre les personnes de ta famille qui portent un bracelet DuckDik. Il inclut :
- Des notifications sur ton mobile quand quelque chose change chez ton proche : par exemple, s’il ne bouge pas comme d’habitude un matin et ne répond pas, si sa façon de marcher change pendant plusieurs semaines, s’il oublie de signaler une prise de médicament, si son bracelet ne se synchronise plus ou n’a plus de batterie, ou s’il dort ou bouge beaucoup moins que d’habitude plusieurs jours de suite.
- Un résumé hebdomadaire de ta famille.
- Un Círculo jusqu’à 8 personnes.
- Un coupon pour offrir un bracelet Sense avec réduction (voir point 8).
Le bracelet et l’app DuckDik Health continuent de fonctionner normalement et sans abonnement, que tu prennes ou non DuckDik Familia. Aucune fonctionnalité de l’app n’est supprimée.
Pour t’abonner, tu dois être majeur·e et avoir un compte DuckDik Health. Ton proche a besoin de son propre bracelet DuckDik, de l’app avec son propre compte et d’avoir accepté d’entrer dans ton Círculo.
3. Chacun décide qui porte le bracelet
Chaque personne choisit quels membres de son Círculo reçoivent quelles notifications. Tout est désactivé au départ. Activer une notification pour quelqu’un, c’est donner ton consentement explicite pour que cette personne reçoive cette information sur toi ; tu le fais dans ton app et toi seul·e peux le faire. Ton proche peut modifier ou retirer son autorisation, ou quitter le Círculo, à tout moment ; dès cet instant, tu ne reçois plus ses notifications. Personne ne peut activer de notifications à la place d’une autre personne.
En t’abonnant, tu t’engages à utiliser DuckDik Familia uniquement avec des personnes qui sont au courant et qui l’ont accepté.
4. Ce n’est pas un service d’urgence
Les notifications dépendent du fait que ton proche porte le bracelet chargé, que son mobile soit allumé et connecté, des autorisations et notifications des téléphones et de ce que ton proche a choisi de partager. C’est pourquoi une notification peut arriver en retard ou ne pas arriver, et il peut aussi arriver qu’une notification soit envoyée sans qu’il se passe quelque chose d’important. Nous ne garantissons pas la détection de toute situation.
5. Formules et tarifs
- Annuel : 48 € par an.
- Mensuel : 5,99 € par mois.
Tous les prix incluent la TVA. La taxe est calculée selon ton pays et apparaît en détail sur ta facture.
Gratuit pour les premiers utilisateurs. Si ton compte DuckDik existait le 9 novembre 2026, tu as le Plan familial gratuit, sans frais et à vie, tant que tu gardes ton compte.
6. Paiement et renouvellement
Le paiement se fait par carte via Stripe, notre prestataire de paiement. Le premier prélèvement a lieu à l’abonnement. Ensuite, l’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au même tarif, jusqu’à ce que tu l’annules. Tu reçois la facture par email à chaque paiement.
Si un jour nous changeons le prix, tu seras prévenu·e par email au moins 30 jours à l’avance, et tu pourras annuler avant que le nouveau tarif s’applique.
7. Annulation, rétractation et remboursements
Annuler. Tu peux annuler à tout moment depuis « Gérer mon abonnement » sur duckdik.com/mi-familia, ou en écrivant à support@duckdik.com avec l’objet « Annuler DuckDik Familia ». L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes le service jusqu’à cette date et rien d’autre ne sera facturé.
Rétractation. Si tu vis dans l’Union européenne, tu peux te rétracter de l’abonnement dans les 14 jours suivant la souscription en écrivant à support@duckdik.com. En t’abonnant, tu demandes expressément que le service commence immédiatement, avant la fin de ce délai. C’est pourquoi, si tu te rétractes, nous te remboursons ce que tu as payé en déduisant la part correspondant aux jours déjà utilisés.
Remboursements. Le plan mensuel n’est pas remboursé une fois le mois payé : tu peux l’annuler et tu en profites jusqu’à la fin. Pour le plan annuel, si tu l’annules dans les 30 jours suivant le premier paiement annuel, nous te remboursons la part correspondant aux mois non utilisés. Les remboursements sont effectués sur la même carte sous 5 à 10 jours ouvrés.
Rien de tout cela ne limite les droits que la loi te reconnaît en tant que consommateur.
8. Coupon cadeau
Coupon. Avec le Plan familial actif, tu as un coupon personnel (FAMILIA-…) qui te donne 20 € de réduction sur le bracelet DuckDik Sense sur duckdik.com : la Sense te revient à 69 € au lieu de 89 €. Tu peux l’utiliser toi-même pour l’acheter et l’envoyer à ton proche. Il est valable pour un bracelet, uniquement tant que ton Plan familial est actif, et il ne se cumule pas avec d’autres codes. L’achat du bracelet est soumis aux conditions de vente de la boutique.
9. Tes données et celles de ta famille
Les notifications et le résumé sont calculés à partir des résumés quotidiens que l’app de ton proche synchronise déjà avec son compte (activité, sommeil, pouls au repos, synchronisation et batterie du bracelet) et avec des notifications ponctuelles générées par son app (par exemple, « n’a pas répondu ce matin » ou « n’a pas signalé un médicament »). Pour suivre la façon de marcher, le mouvement du mobile est analysé sur le téléphone lui-même et seul un résumé hebdomadaire est conservé. Les données brutes restent sur le téléphone. Tes données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité. Tout le traitement est régi par notre Politique de Confidentialité.
Duckdik S.L. est responsable du traitement. Les notifications concernant ton proche ne sont traitées que parce qu’il ou elle l’a consenti dans son app, et cessent d’être traitées dès qu’il ou elle retire ce consentement.
10. Ce que c’est et ce que ce n’est pas
DuckDik Familia t’aide à rester proche de tes proches. Les données proviennent d’un bracelet grand public : elles servent à observer des changements et des tendances, pas à diagnostiquer ni à remplacer l’avis d’un professionnel de santé. Si quelque chose t’inquiète, consultez son médecin.
11. Disponibilité et évolutions du service
Nous faisons tout pour que le service soit toujours disponible et s’améliore avec le temps, et nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Si un changement t’affecte de façon importante, tu en seras informé·e à l’avance. Si nous devions arrêter DuckDik Familia, nous te rembourserions la part correspondant à ce que tu as payé et que tu n’as pas pu utiliser.
12. Propriété intellectuelle
Le service, ses textes, designs et modèles sont la propriété de Duckdik S.L. ou de ses concédants.
13. Responsabilité
Notre responsabilité maximale envers toi sera le montant que tu as payé pour DuckDik Familia au cours des 12 derniers mois, sauf si la loi ne permet pas de la limiter.
14. Modifications de ces conditions
Si nous modifions ces conditions de façon importante, tu seras prévenu·e par email au moins 30 jours avant leur application.
15. Droit applicable et réclamations
Ces conditions sont régies par la législation espagnole et de l’Union européenne. En tant que consommateur, tu conserves les droits que la réglementation de ton pays de résidence te reconnaît. Si tu as une réclamation, écris-nous à support@duckdik.com et nous te répondrons au plus vite ; tu peux aussi contacter les autorités de la consommation de ton pays.
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Condizioni di DuckDik Familia
Queste condizioni regolano DuckDik Familia, un servizio opzionale offerto separatamente dall'app DuckDik Health e dal braccialetto. Abbonandoti, accetti queste condizioni.
1. Chi lo offre
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · Spagna. Contatto: support@duckdik.com.
2. Cos'è DuckDik Familia
È un servizio per tenerti aggiornato sulle persone della tua famiglia che indossano un braccialetto DuckDik. Include:
- Notifiche sul tuo telefono quando qualcosa cambia per un tuo familiare: ad esempio, se una mattina non si muove come al solito e non risponde, se il suo modo di camminare cambia per settimane, se non segna una medicina all'orario previsto, se il suo braccialetto non si sincronizza da tempo o si scarica, oppure se per diversi giorni dorme o si muove molto meno del solito.
- Un riepilogo settimanale della tua famiglia.
- Un Círculo fino a 8 persone.
- Un coupon per regalare un braccialetto Sense con sconto (punto 8).
Il braccialetto e l'app DuckDik Health continuano a funzionare normalmente e senza costi, sia che tu attivi o meno DuckDik Familia. Nessuna funzione dell'app viene rimossa.
Per attivare il servizio devi essere maggiorenne e avere un account DuckDik Health. Il tuo familiare deve avere il proprio braccialetto DuckDik, l'app con il suo account personale e aver accettato di entrare nel tuo Círculo.
3. Decidi chi indossa il braccialetto
Ogni persona decide quali notifiche riceve ogni membro del suo Círculo. Tutte sono disattivate all'inizio. Attivare una notifica per qualcuno significa dare il tuo consenso esplicito affinché quella persona riceva queste informazioni su di te; lo fai dalla tua app e solo tu puoi farlo. Il tuo familiare può cambiare o revocare il suo permesso, o uscire dal Círculo, in qualsiasi momento, e da quel momento smetterai di ricevere le sue notifiche. Nessuno può attivare notifiche per conto di un'altra persona.
Abbonandoti ti impegni a usare DuckDik Familia solo con persone che lo sanno e lo hanno accettato.
4. Non è un servizio di emergenza
Le notifiche dipendono dal fatto che il tuo familiare indossi il braccialetto carico, che il suo telefono sia acceso e connesso, dai permessi e dalle notifiche dei telefoni e da ciò che il tuo familiare ha deciso di condividere. Per questo una notifica può arrivare in ritardo o non arrivare, e può anche arrivare una notifica senza che sia successo nulla di importante. Non garantiamo che ogni situazione venga rilevata.
5. Piani e prezzi
- Annuale: 48 € all'anno.
- Mensile: 5,99 € al mese.
Tutti i prezzi includono l'IVA. L'imposta viene calcolata in base al tuo paese e appare dettagliata in fattura.
Gratis per i primi utenti. Se il tuo account DuckDik esisteva il 9 novembre 2026, hai il Piano familiare gratis, senza addebiti e per sempre, finché mantieni il tuo account.
6. Pagamento e rinnovo
Il pagamento si effettua con carta tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamenti. Il primo addebito avviene al momento dell'abbonamento. Poi, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, allo stesso prezzo, finché non lo annulli. Ricevi la fattura via email a ogni addebito.
Se un giorno cambiamo il prezzo, ti avviseremo via email almeno 30 giorni prima, e potrai annullare prima che venga applicato.
7. Annullamento, recesso e rimborsi
Annullamento. Puoi annullare quando vuoi da «Gestisci il mio abbonamento» su duckdik.com/mi-familia, oppure scrivendo a support@duckdik.com con oggetto «Annulla DuckDik Familia». L'annullamento ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantieni il servizio fino ad allora e non ti verrà addebitato altro.
Recesso. Se vivi nell'Unione Europea, puoi recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione scrivendo a support@duckdik.com. Abbonandoti chiedi espressamente che il servizio inizi subito, prima della scadenza di questo termine. Per questo, se recedi ti rimborsiamo quanto pagato detraendo la quota proporzionale dei giorni già utilizzati.
Rimborsi. Il piano mensile non è rimborsabile una volta addebitato il mese: puoi annullarlo e lo utilizzi fino alla fine. Nel piano annuale, se lo annulli entro 30 giorni dal primo addebito annuale, ti rimborsiamo la parte proporzionale dei mesi non utilizzati. I rimborsi vengono effettuati sulla stessa carta entro 5-10 giorni lavorativi.
Nulla di tutto ciò limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
8. Coupon regalo
Coupon. Con il Piano familiare attivo hai un coupon personale (FAMILIA-…) che sconta 20 € sul braccialetto DuckDik Sense su duckdik.com: la Sense ti costa 69 € invece di 89 €. Puoi usarlo tu stesso per acquistarlo e inviarlo al tuo familiare. Vale per un solo braccialetto, solo mentre il tuo Piano familiare è attivo, e non è cumulabile con altri codici. L'acquisto del braccialetto è regolato dai termini di vendita dello shop.
9. I tuoi dati e quelli della tua famiglia
Le notifiche e il riepilogo vengono calcolati con i riepiloghi giornalieri che l'app del tuo familiare già sincronizza con il suo account (attività, sonno, battito a riposo, sincronizzazione e batteria del braccialetto) e con notifiche puntuali generate dalla sua app (ad esempio, «non ha risposto questa mattina» o «non ha segnato una medicina»). Per monitorare il modo di camminare, il movimento del telefono viene analizzato direttamente sul dispositivo e viene salvato solo un riepilogo settimanale. I dati grezzi restano sul telefono. I tuoi dati non vengono mai venduti né usati per pubblicità. Tutto il trattamento è regolato dalla nostra Privacy Policy.
Duckdik S.L. è il responsabile del trattamento. Le notifiche sui tuoi familiari vengono trattate solo perché lui o lei ha dato il consenso nella sua app, e smettono di essere trattate appena revoca quel permesso.
10. Cosa è e cosa non è
DuckDik Familia ti aiuta a restare vicino ai tuoi cari. I dati provengono da un braccialetto per uso personale: servono per vedere cambiamenti e tendenze, non per fare diagnosi né per sostituire il parere di un professionista sanitario. Se qualcosa ti preoccupa, parlane con il medico.
11. Disponibilità e modifiche al servizio
Lavoriamo perché il servizio sia sempre disponibile e migliori nel tempo, e possiamo aggiungere, cambiare o rimuovere funzioni. Se una modifica ti riguarda in modo importante, te lo comunicheremo in anticipo. Se dovessimo interrompere DuckDik Familia, ti rimborseremmo la parte proporzionale di quanto hai pagato e non hai potuto utilizzare.
12. Proprietà intellettuale
Il servizio, i suoi testi, design e modelli sono di proprietà di Duckdik S.L. o dei suoi licenziatari.
13. Responsabilità
La nostra responsabilità massima verso di te sarà pari all'importo che hai pagato per DuckDik Familia negli ultimi 12 mesi, salvo nei casi in cui la legge non consenta limitazioni.
14. Modifiche a queste condizioni
Se modifichiamo queste condizioni in modo importante, ti avviseremo via email almeno 30 giorni prima che vengano applicate.
15. Legge applicabile e reclami
Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola e dell'Unione Europea. Come consumatore, mantieni i diritti che ti riconosce la normativa del tuo paese di residenza. Se hai un reclamo, scrivici a support@duckdik.com e ti risponderemo il prima possibile; puoi anche rivolgerti alle autorità per la tutela dei consumatori del tuo paese.
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Condições do DuckDik Familia
Estas condições regulam o DuckDik Familia, um serviço opcional oferecido à parte da app DuckDik Health e da pulseira. Ao subscreveres, aceitas estas condições.
1. Quem oferece
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · Espanha. Contacto: support@duckdik.com.
2. O que é o DuckDik Familia
É um serviço para acompanhares as pessoas da tua família que usam uma pulseira DuckDik. Inclui:
- Avisos no teu telemóvel quando algo muda com o teu familiar: por exemplo, se numa manhã não se mexe como habitual e não responde, se a forma de andar muda durante semanas, se não assinala um medicamento à hora certa, se a pulseira está há muito tempo sem sincronizar ou sem bateria, ou se durante vários dias dorme ou se mexe muito menos do que o normal.
- Um resumo semanal da tua família.
- Um Círculo até 8 pessoas.
- Um cupão para oferecer uma pulseira Sense com desconto (ponto 8).
A pulseira e a app DuckDik Health continuam a funcionar normalmente e sem mensalidades, escolhas ou não o DuckDik Familia. Não retiramos nenhuma funcionalidade da app.
Para aderires, tens de ser maior de idade e ter uma conta DuckDik Health. O teu familiar precisa da sua própria pulseira DuckDik, da app com a sua conta e ter aceite entrar no teu Círculo.
3. Decide quem usa a pulseira
Cada pessoa decide que avisos cada membro do seu Círculo recebe. Todos começam desligados. Ativar um aviso para alguém é dar o teu consentimento expresso para que essa pessoa receba essa informação sobre ti; dás esse consentimento na tua própria app e só tu o podes dar. O teu familiar pode alterar ou retirar o seu consentimento, ou sair do Círculo, quando quiser, e a partir desse momento deixas de receber os avisos dele. Ninguém pode ativar avisos em nome de outra pessoa.
Ao subscreveres, comprometes-te a usar o DuckDik Familia apenas com pessoas que sabem e aceitaram.
4. Não é um serviço de emergência
Os avisos dependem de o teu familiar usar a pulseira carregada, de o telemóvel estar ligado e com ligação, das permissões e notificações dos telemóveis e do que o teu familiar decidiu partilhar. Por isso, um aviso pode chegar atrasado ou nem chegar, e também pode chegar um aviso sem que tenha acontecido nada de relevante. Não garantimos que qualquer situação seja detetada.
5. Planos e preços
- Anual: 48 € por ano.
- Mensal: 5,99 € por mês.
Todos os preços incluem IVA. O imposto é calculado conforme o teu país e aparece discriminado na tua fatura.
Grátis para os primeiros utilizadores. Se a tua conta DuckDik existia a 9 de novembro de 2026, tens o Plano familiar grátis, sem cobranças e para sempre, enquanto mantiveres a tua conta.
6. Pagamento e renovação
O pagamento é feito por cartão através da Stripe, o nosso fornecedor de pagamentos. O primeiro pagamento é feito ao subscreveres. Depois, a subscrição renova-se automaticamente no final de cada período, pelo mesmo preço, até cancelares. Recebes a fatura por email em cada pagamento.
Se algum dia mudarmos o preço, avisamos-te por email com pelo menos 30 dias de antecedência, e podes cancelar antes de ser aplicado.
7. Cancelar, desistência e devoluções
Cancelar. Podes cancelar quando quiseres em «Gerir a minha subscrição» em duckdik.com/mi-familia, ou escrevendo para support@duckdik.com com o assunto «Cancelar DuckDik Familia». O cancelamento tem efeito no final do período já pago: manténs o serviço até lá e não é cobrado mais nada.
Desistência. Se vives na União Europeia, podes desistir da subscrição nos 14 dias seguintes à contratação, escrevendo para support@duckdik.com. Ao subscreveres, pedes expressamente que o serviço comece de imediato, antes de terminar esse prazo. Por isso, se desistires devolvemos o valor pago, descontando a parte proporcional dos dias já usados.
Devoluções. O plano mensal não é reembolsado depois de cobrado o mês: podes cancelar e usufruir até ao fim. No plano anual, se cancelares nos 30 dias seguintes ao primeiro pagamento anual, devolvemos a parte proporcional dos meses que não vais usar. As devoluções são feitas para o mesmo cartão num prazo de 5 a 10 dias úteis.
Nada disto limita os direitos que a lei te reconhece como consumidor.
8. Cupão de oferta
Cupão. Com o Plano familiar ativo tens um cupão pessoal (FAMILIA-…) que desconta 20 € na pulseira DuckDik Sense em duckdik.com: a Sense fica por 69 € em vez de 89 €. Podes usá-lo tu mesmo para comprar e enviar ao teu familiar. Só é válido para uma pulseira, enquanto o teu Plano familiar estiver ativo, e não acumula com outros códigos. A compra da pulseira rege-se pelos termos de venda da loja.
9. Os teus dados e os da tua família
Os avisos e o resumo são calculados com os resumos diários que a app do teu familiar já sincroniza com a sua conta (atividade, sono, pulso em repouso, sincronização e bateria da pulseira) e com avisos pontuais gerados pela app (por exemplo, «não respondeu esta manhã» ou «não assinalou um medicamento»). Para acompanhar a forma de andar, o movimento do telemóvel é analisado no próprio telefone e só é guardado um resumo semanal. Os sinais em bruto ficam no telemóvel. Os teus dados nunca são vendidos nem usados para publicidade. Todo o tratamento segue a nossa Política de Privacidade.
A Duckdik S.L. é responsável pelo tratamento. Os avisos sobre o teu familiar só são tratados porque ele ou ela consentiu na app, e deixam de ser tratados assim que retirar esse consentimento.
10. O que é e o que não é
O DuckDik Familia ajuda-te a estar próximo dos teus. Os dados vêm de uma pulseira de consumo: servem para ver mudanças e tendências, não para diagnosticar nem substituir a opinião de um profissional de saúde. Se algo te preocupar, fala com o médico.
11. Disponibilidade e alterações no serviço
Trabalhamos para que o serviço esteja sempre disponível e melhore com o tempo, podendo adicionar, alterar ou retirar funcionalidades. Se uma alteração te afetar de forma importante, avisamos-te antes. Se deixarmos de oferecer o DuckDik Familia, devolvemos a parte proporcional do que pagaste e não pudeste usar.
12. Propriedade intelectual
O serviço, os textos, designs e modelos são propriedade da Duckdik S.L. ou dos seus licenciantes.
13. Responsabilidade
A nossa responsabilidade máxima perante ti será o valor que pagaste pelo DuckDik Familia nos últimos 12 meses, salvo nos casos em que a lei não permita limitar.
14. Alterações a estas condições
Se alterarmos estas condições de forma importante, avisamos-te por email com pelo menos 30 dias de antecedência.
15. Lei aplicável e reclamações
Estas condições regem-se pela legislação espanhola e da União Europeia. Como consumidor, manténs os direitos que a legislação do teu país de residência te reconhece. Se tiveres uma reclamação, escreve para support@duckdik.com e respondemos o mais rápido possível; também podes recorrer às autoridades de defesa do consumidor do teu país.
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Condicions de DuckDik Familia
Aquestes condicions regulen DuckDik Familia, un servei opcional que s’ofereix a part de l’app DuckDik Health i de la polsera. En subscriure’t, acceptes aquestes condicions.
1. Qui ho ofereix
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · Espanya. Contacte: support@duckdik.com.
2. Què és DuckDik Familia
És un servei per estar al cas de les persones de la teva família que porten una polsera DuckDik. Inclou:
- Avisos al teu mòbil quan alguna cosa canvia en el teu familiar: per exemple, si un matí no es mou com sempre i no respon, si la seva manera de caminar canvia durant setmanes, si no marca una medicina a la seva hora, si la seva polsera fa temps que no es sincronitza o es queda sense bateria, o si durant diversos dies dorm o es mou molt menys del que és habitual.
- Un resum setmanal de la teva família.
- Un Círculo de fins a 8 persones.
- Un cupó per regalar una polsera Sense amb descompte (punt 8).
La polsera i l’app DuckDik Health continuen funcionant igual i sense quotes, contractis o no DuckDik Familia. No traiem cap funció de l’app.
Per contractar-ho has de ser major d’edat i tenir un compte de DuckDik Health. El teu familiar necessita la seva pròpia polsera DuckDik, l’app amb el seu propi compte i haver acceptat entrar al teu Círculo.
3. Decideix qui porta la polsera
Cada persona decideix quins avisos rep cada membre del seu Círculo. Tots comencen apagats. Activar un avís per a algú és donar el teu consentiment exprés perquè aquesta persona rebi aquesta informació sobre tu; ho dones a la teva pròpia app i només tu pots donar-lo. El teu familiar pot canviar o retirar el seu permís, o sortir del Círculo, quan vulgui, i des d’aquell moment deixes de rebre els seus avisos. Ningú pot activar avisos en nom d’una altra persona.
En subscriure’t et compromets a fer servir DuckDik Familia només amb persones que ho saben i ho han acceptat.
4. No és un servei d’emergències
Els avisos depenen que el teu familiar porti la polsera posada i carregada, que el seu mòbil estigui encès i connectat, dels permisos i notificacions dels telèfons i del que el teu familiar hagi decidit compartir. Per això un avís pot arribar amb retard o no arribar, i també pot arribar un avís sense que passi res important. No garantim que es detecti qualsevol situació.
5. Plans i preus
- Anual: 48 € l’any.
- Mensual: 5,99 € al mes.
Tots els preus inclouen l’IVA. L’impost es calcula segons el teu país i apareix desglossat a la teva factura.
Gratuït per als primers usuaris. Si el teu compte de DuckDik existia el 9 de novembre de 2026, tens el Pla familiar gratis, sense cobraments i per sempre, mentre mantinguis el teu compte.
6. Pagament i renovació
El pagament es fa amb targeta a través de Stripe, el nostre proveïdor de pagaments. El primer cobrament es fa en subscriure’t. Després, la subscripció es renova automàticament al final de cada període, pel mateix preu, fins que la cancel·lis. Reps la factura per email en cada cobrament.
Si algun dia canviem el preu, t’avisarem per email almenys 30 dies abans, i podràs cancel·lar abans que s’apliqui.
7. Cancel·lar, desistiment i devolucions
Cancel·lar. Pots cancel·lar quan vulguis des de «Gestionar la meva subscripció» a duckdik.com/mi-familia, o escrivint a support@duckdik.com amb l’assumpte «Cancel·lar DuckDik Familia». La cancel·lació té efecte al final del període ja pagat: mantens el servei fins llavors i no es cobra res més.
Desistiment. Si vius a la Unió Europea, pots desistir de la subscripció en els 14 dies següents a contractar-la escrivint a support@duckdik.com. En subscriure’t demanes expressament que el servei comenci de seguida, abans que acabi aquest termini. Per això, si desisteixes et tornem el que has pagat descomptant la part proporcional dels dies ja utilitzats.
Devolucions. El pla mensual no es reemborsa un cop cobrat el mes: pots cancel·lar-lo i el gaudeixes fins al final. Al pla anual, si el cancel·les en els 30 dies següents al primer cobrament anual, et tornem la part proporcional dels mesos que no faràs servir. Les devolucions es fan a la mateixa targeta en un termini de 5 a 10 dies hàbils.
Res d’això limita els drets que et reconeix la llei com a consumidor.
8. Cupó de regal
Cupó. Amb el Pla familiar actiu tens un cupó personal (FAMILIA-…) que descompta 20 € a la polsera DuckDik Sense a duckdik.com: la Sense et costa 69 € en lloc de 89 €. El pots fer servir tu mateix per comprar-la i enviar-la al teu familiar. Val per a una polsera, només mentre el teu Pla familiar estigui actiu, i no s’acumula amb altres codis. La compra de la polsera es regeix pels termes de venda de la botiga.
9. Les teves dades i les de la teva família
Els avisos i el resum es calculen amb els resums diaris que l’app del teu familiar ja sincronitza amb el seu compte (activitat, son, pols en repòs, sincronització i bateria de la polsera) i amb avisos puntuals que genera la seva app (per exemple, «no ha respost aquest matí» o «no ha marcat una medicina»). Per seguir la manera de caminar, el moviment del mòbil s’analitza al mateix telèfon i només es guarda un resum setmanal. Les senyals en brut es queden al telèfon. Les teves dades mai es venen ni s’utilitzen per a publicitat. Tot el tractament es regeix per la nostra Política de Privacitat.
Duckdik S.L. és la responsable del tractament. Els avisos sobre el teu familiar només es tracten perquè ell o ella ho ha consentit a la seva app, i deixen de tractar-se tan bon punt retira aquest permís.
10. El que és i el que no és
DuckDik Familia t’ajuda a estar a prop dels teus. Les dades provenen d’una polsera de consum: serveixen per veure canvis i tendències, no per diagnosticar ni per substituir l’opinió d’un professional sanitari. Si alguna cosa et preocupa, consulteu-ho amb el seu metge.
11. Disponibilitat i canvis al servei
Treballem perquè el servei estigui sempre disponible i millori amb el temps, i podem afegir, canviar o treure funcions. Si un canvi t’afecta de manera important, t’ho comunicarem abans. Si deixéssim d’oferir DuckDik Familia, et tornaríem la part proporcional del que hagis pagat i no hagis pogut utilitzar.
12. Propietat intel·lectual
El servei, els seus textos, dissenys i models són propietat de Duckdik S.L. o dels seus llicenciants.
13. Responsabilitat
La nostra responsabilitat màxima davant teu serà la quantitat que hagis pagat per DuckDik Familia en els últims 12 mesos, excepte en els casos en què la llei no permeti limitar-la.
14. Canvis en aquestes condicions
Si modifiquem aquestes condicions de manera important, t’avisarem per email almenys 30 dies abans que s’apliquin.
15. Llei aplicable i reclamacions
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i de la Unió Europea. Com a consumidor, mantens els drets que et reconeix la normativa del teu país de residència. Si tens una queixa, escriu-nos a support@duckdik.com i et respondrem tan aviat com puguem; també pots acudir a les autoritats de consum del teu país.
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Condicións de DuckDik Familia
Estas condicións regulan DuckDik Familia, un servizo opcional que se ofrece aparte da app DuckDik Health e da pulseira. Ao subscribirte, aceptas estas condicións.
1. Quen o ofrece
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · España. Contacto: support@duckdik.com.
2. Que é DuckDik Familia
É un servizo para estar ao tanto das persoas da túa familia que levan unha pulseira DuckDik. Inclúe:
- Avisos no teu móbil cando algo cambia no teu familiar: por exemplo, se unha mañá non se move como sempre e non responde, se a súa forma de andar cambia durante semanas, se non marca unha medicina á súa hora, se a súa pulseira leva tempo sen sincronizar ou queda sen batería, ou se varios días dorme ou se move moito menos do habitual.
- Un resumo semanal da túa familia.
- Un Círculo de ata 8 persoas.
- Un cupón para regalar unha pulseira Sense con desconto (punto 8).
A pulseira e a app DuckDik Health seguen funcionando igual e sen cotas, contrates ou non DuckDik Familia. Non quitamos ningunha función da app.
Para contratalo debes ser maior de idade e ter unha conta de DuckDik Health. O teu familiar necesita a súa propia pulseira DuckDik, a app coa súa propia conta e ter aceptado entrar no teu Círculo.
3. Decide quen leva a pulseira
Cada persoa decide que avisos recibe cada membro do seu Círculo. Todos comezan apagados. Activar un aviso para alguén é dar o teu consentimento expreso a que esa persoa reciba esa información sobre ti; dalo na túa propia app e só ti podes facelo. O teu familiar pode cambiar ou retirar o seu permiso, ou saír do Círculo, cando queira, e desde ese momento deixas de recibir os seus avisos. Ninguén pode activar avisos en nome doutra persoa.
Ao subscribirte comprométeste a usar DuckDik Familia só con persoas que o saben e o aceptaron.
4. Non é un servizo de emerxencias
Os avisos dependen de que o teu familiar leve a pulseira posta e cargada, de que o seu móbil estea acendido e conectado, dos permisos e notificacións dos teléfonos e do que o teu familiar decidiu compartir. Por iso un aviso pode chegar con retraso ou non chegar, e tamén pode chegar un aviso sen que pase nada importante. Non garantimos que se detecte calquera situación.
5. Plans e prezos
- Anual: 48 € ao ano.
- Mensual: 5,99 € ao mes.
Todos os prezos inclúen o IVE. O imposto calcúlase segundo o teu país e aparece desglosado na túa factura.
Gratis para os primeiros usuarios. Se a túa conta de DuckDik existía o 9 de novembro de 2026, tes o Plan familiar gratis, sen cobros e para sempre, mentres manteñas a túa conta.
6. Pago e renovación
O pago faise con tarxeta a través de Stripe, o noso provedor de pagos. O primeiro cobro faise ao subscribirte. Despois, a subscrición renóvase automaticamente ao final de cada período, polo mesmo prezo, ata que a canceles. Recibes a factura por email en cada cobro.
Se algún día cambiamos o prezo, avisarémoste por email polo menos 30 días antes, e poderás cancelar antes de que se aplique.
7. Cancelar, desistimento e devolucións
Cancelar. Podes cancelar cando queiras desde «Xestionar a miña subscrición» en duckdik.com/mi-familia, ou escribindo a support@duckdik.com co asunto «Cancelar DuckDik Familia». A cancelación ten efecto ao final do período xa pagado: mantés o servizo ata entón e non se cobra nada máis.
Desistimento. Se vives na Unión Europea, podes desistir da subscrición nos 14 días seguintes a contratalo escribindo a support@duckdik.com. Ao subscribirte pides expresamente que o servizo comece de inmediato, antes de que remate ese prazo. Por iso, se desistes devolvémosche o pagado descontando a parte proporcional dos días xa usados.
Devolucións. O plan mensual non se reembolsa unha vez cobrado o mes: podes cancelalo e disfrútalo ata o final. No plan anual, se o cancelas nos 30 días seguintes ao primeiro cobro anual, devolvémosche a parte proporcional dos meses que non vas usar. As devolucións volven á mesma tarxeta nun prazo de 5 a 10 días hábiles.
Nada disto limita os dereitos que che recoñece a lei como persoa consumidora.
8. Cupón de agasallo
Cupón. Co Plan familiar activo tes un cupón persoal (FAMILIA-…) que desconta 20 € na pulseira DuckDik Sense en duckdik.com: a Sense cústache 69 € en vez de 89 €. Podes usalo ti mesmx para comprala e enviala ao teu familiar. Vale para unha pulseira, só mentres o teu Plan familiar estea activo, e non se acumula con outros códigos. A compra da pulseira réxese polos termos de venda da tenda.
9. Os teus datos e os da túa familia
Os avisos e o resumo calcúlanse cos resumos diarios que a app do teu familiar xa sincroniza coa súa conta (actividade, sono, pulso en repouso, sincronización e batería da pulseira) e con avisos puntuais que xera a súa app (por exemplo, «non respondeu esta mañá» ou «non marcou unha medicina»). Para seguir a forma de andar, o movemento do móbil analízase no propio teléfono e só se garda un resumo semanal. Os sinais en bruto quedan no teléfono. Os teus datos nunca se venden nin se usan para publicidade. Todo o tratamento réxese pola nosa Política de Privacidade.
Duckdik S.L. é a responsable do tratamento. Os avisos sobre o teu familiar só se tratan porque el ou ela o consentiu na súa app, e deixan de tratarse en canto retira ese permiso.
10. O que é e o que non é
DuckDik Familia axúdache a estar preto dos teus. Os datos proceden dunha pulseira de consumo: serven para ver cambios e tendencias, non para diagnosticar nin para substituír a opinión dun profesional sanitario. Se algo che preocupa, consultádeo co seu médico.
11. Dispoñibilidade e cambios no servizo
Traballamos para que o servizo estea sempre dispoñible e mellore co tempo, e podemos engadir, cambiar ou retirar funcións. Se un cambio te afecta de forma importante, comunicarémoscho antes. Se deixamos de ofrecer DuckDik Familia, devolverémosche a parte proporcional do que pagases e non puideses usar.
12. Propiedade intelectual
O servizo, os seus textos, deseños e modelos son propiedade de Duckdik S.L. ou dos seus licenciantes.
13. Responsabilidade
A nosa responsabilidade máxima fronte a ti será a cantidade que pagases por DuckDik Familia nos últimos 12 meses, salvo nos casos en que a lei non permita limitala.
14. Cambios nestas condicións
Se modificamos estas condicións de forma importante, avisarémoste por email polo menos 30 días antes de que se apliquen.
15. Lei aplicable e reclamacións
Estas condicións réxense pola lexislación española e da Unión Europea. Como persoa consumidora, mantés os dereitos que che recoñece a normativa do teu país de residencia. Se tes unha queixa, escríbenos a support@duckdik.com e responderémosche o antes posible; tamén podes acudir ás autoridades de consumo do teu país.
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DuckDik Familia-ren baldintzak
Baldintza hauek DuckDik Familia arautzen dute, DuckDik Health aplikazioaren eta eskumuturrekoaren aparteko zerbitzu aukerazkoa. Harpidetzen zarenean, baldintza hauek onartzen dituzu.
1. Nor eskaintzen du
Duckdik S.L. · CIF ESB06917256 · Calle Azaleas, 5 · 28440 Guadarrama · Madrid · España. Kontaktua: support@duckdik.com.
2. Zer da DuckDik Familia
Zure familiako DuckDik eskumuturrekoa daramaten pertsonen berri izateko zerbitzua da. Honako hauek barne hartzen ditu:
- Zure mugikorrean abisuak jasotzea zure familiako kide bati zerbait gertatzen zaionean: adibidez, goiz batean ez bada ohiko moduan mugitzen eta ez badu erantzuten, bere ibiltzeko modua asteetan aldatzen bada, botika bat bere orduan ez badu markatzen, bere eskumuturrekoa denbora luzez sinkronizatu gabe badago edo bateria gabe geratzen bada, edo hainbat egunez ohikoa baino askoz gutxiago lo edo mugimendu egiten badu.
- Zure familiaren asteko laburpena.
- Gehienez 8 pertsonako Círculo bat.
- Sense eskumuturreko bat deskontuarekin oparitzeko kupoi bat (8. puntua).
Eskumuturrekoa eta DuckDik Health aplikazioa berdin funtzionatzen dute eta kuotarik gabe, DuckDik Familia kontratatzen duzun ala ez. Ez dugu aplikaziotik inolako funtziorik kentzen.
Kontratatzeko, adin nagusikoa izan behar duzu eta DuckDik Health kontua eduki. Zure familiakoak bere DuckDik eskumuturrekoa, aplikazioa bere kontuarekin eta zure Círculo-an sartzea onartu behar du.
3. Norberak erabakitzen du nork daraman eskumuturrekoa
Pertsona bakoitzak erabakitzen du bere Círculo-ko kide bakoitzak zein abisu jasoko dituen. Guztiak hasieran itzalita daude. Norbaiti abisu bat aktibatzea zure baimen espresua ematea da, pertsona horrek zure inguruko informazio hori jaso dezan; baimen hori zure aplikazioan ematen duzu eta bakarrik zuk eman dezakezu. Zure familiakoak bere baimena aldatu edo kendu dezake, edo Círculo-tik atera, nahi duenean, eta une horretatik aurrera ez duzu bere abisurik jasoko. Inork ezin du beste baten izenean abisurik aktibatu.
Harpidetzen zarenean, konpromisoa hartzen duzu DuckDik Familia bakarrik erabiltzeko zerbitzuaren berri duten eta onartu duten pertsonekin.
4. Ez da larrialdi zerbitzua
Abisuak zure familiakoak eskumuturrekoa jantzita eta kargatuta daramanean, bere mugikorra piztuta eta konektatuta dagoenean, telefonoen baimen eta jakinarazpenetan eta zure familiakoak partekatzea erabaki duen informazioan oinarritzen dira. Horregatik, abisu bat berandu iritsi daiteke edo ez iritsi, eta batzuetan abisu bat iritsi daiteke ezer garrantzitsurik gertatu gabe. Ez dugu bermatzen edozein egoera detektatuko denik.
5. Planak eta prezioak
- Urteko: 48 € urtean.
- Hileko: 5,99 € hilean.
Prezio guztiek BEZa barne dute. Zure herrialdearen arabera kalkulatzen da zerga eta fakturan banakatuta agertzen da.
Lehen erabiltzaileentzat doan. Zure DuckDik kontua 2026ko azaroaren 9an existitzen bazen, Plan familiar doan duzu, kobrurik gabe eta betiko, zure kontua mantentzen duzun bitartean.
6. Ordainketa eta berritzea
Ordainketa txartelarekin egiten da Stripe bidez, gure ordainketa hornitzailearekin. Lehen kobrantza harpidetzen zarenean egiten da. Ondoren, harpidetza automatikoki berritzen da epe bakoitzaren amaieran, prezio berean, zuk bertan behera utzi arte. Faktura posta elektronikoz jasoko duzu kobrantza bakoitzean.
Noizbait prezioa aldatzen badugu, gutxienez 30 egun lehenago jakinaraziko dizugu emailez, eta aldaketa aplikatu aurretik bertan behera utzi ahal izango duzu.
7. Bertan behera uztea, desestimatzea eta itzulketak
Bertan behera utzi. Nahi duzunean bertan behera utzi dezakezu «Nire harpidetza kudeatu» atalean duckdik.com/mi-familia helbidean, edo support@duckdik.com helbidera «Cancelar DuckDik Familia» gaiarekin idatziz. Bertan behera uzteak ordainketa epearen amaieran du eragina: zerbitzua ordaindutako epea amaitu arte mantentzen duzu eta ez da gehiago kobratuko.
Desestimatzea. Europar Batasunean bizi bazara, harpidetza kontratatu eta hurrengo 14 egunetan desestimatzea eska dezakezu support@duckdik.com helbidera idatziz. Harpidetzen zarenean, zerbitzua berehala hastea eskatzen duzu, epe hori amaitu aurretik. Horregatik, desestimatzen baduzu, ordaindutakoa itzuliko dizugu, erabilitako egun proportzionalak kenduta.
Itzulketak. Hileko plana ez da itzultzen hilabetea kobratu ondoren: bertan behera utzi dezakezu eta amaierara arte gozatu. Urteko planean, lehen urteko kobrantzaren ondorengo 30 egunetan bertan behera uzten baduzu, erabiliko ez dituzun hilabeteen proportzioan itzuliko dizugu. Itzulketak txartel berean jasoko dituzu 5 eta 10 lanegun artean.
Honek ez du mugatzen kontsumitzaile gisa legeak aitortzen dizkizun eskubideak.
8. Opari kupoia
Kupoia. Plan familiar aktiboarekin kupoi pertsonal bat duzu (FAMILIA-…) DuckDik Sense eskumuturrekoan 20 € deskontatzeko duckdik.com-en: Sense 69 €-tan ateratzen zaizu, 89 €-ren ordez. Zuk zeuk erabil dezakezu erosi eta zure familiakoari bidaltzeko. Eskumuturreko bakarrerako balio du, zure Plan familiar aktibo dagoen bitartean, eta ezin da beste kode batzuekin batu. Eskumuturrekoaren erosketa dendako salmenta baldintzek arautzen dute.
9. Zure datuak eta zure familiakoenak
Abisuak eta laburpena zure familiakoaren aplikazioak bere kontuarekin sinkronizatzen dituen eguneko laburpenekin kalkulatzen dira (aktibitatea, loa, atsedeneko pultsoa, eskumuturrekoaren sinkronizazioa eta bateria) eta bere aplikazioak sortzen dituen abisu puntualekin (adibidez, «goizean ez du erantzun» edo «ez du botika bat markatu»). Ibiltzeko modua jarraitzeko, mugikorraren mugimendua telefonoan bertan aztertzen da eta asteko laburpen bat bakarrik gordetzen da. Seinale gordina telefonoan geratzen da. Zure datuak ez dira inoiz saltzen edo publizitaterako erabiltzen. Datuen tratamendu guztia gure Pribatutasun Politikaren arabera egiten da.
Duckdik S.L. da tratamenduaren arduraduna. Zure familiakoari buruzko abisuak bakarrik tratatzen dira hark bere aplikazioan baimena eman duelako, eta baimen hori kentzen duen momentuan tratamendua eteten da.
10. Zer den eta zer ez den
DuckDik Familia-k laguntzen dizu zure ingurukoekin gertu egoten. Datuak kontsumoko eskumuturreko batetik datoz: aldaketak eta joerak ikusteko balio dute, ez diagnostikatzeko edo osasun profesional baten iritzia ordezkatzeko. Zerbait kezkatzen bazaitu, galdetu medikuari.
11. Zerbitzuaren erabilgarritasuna eta aldaketak
Ahalegintzen gara zerbitzua beti erabilgarri egon dadin eta denborarekin hobetzen, eta funtzioak gehitu, aldatu edo kendu ditzakegu. Aldaketa batek nabarmen eragiten badizu, aurretik jakinaraziko dizugu. DuckDik Familia eskaintzeari utziko bagenio, erabiliko ez duzun zatia proportzionalki itzuliko genizuke.
12. Jabetza intelektuala
Zerbitzua, bere testuak, diseinuak eta ereduak Duckdik S.L. edo bere lizentziadunen jabetzakoak dira.
13. Erantzukizuna
Zure aurrean dugun gehienezko erantzukizuna azken 12 hilabeteetan DuckDik Familia-rengatik ordaindu duzun zenbatekoa izango da, legeak mugatzea onartzen ez duen kasuetan izan ezik.
14. Baldintza hauetan aldaketak
Baldintza hauek nabarmen aldatzen baditugu, gutxienez 30 egun lehenago jakinaraziko dizugu emailez, aplikatu aurretik.
15. Aplikatu beharreko legea eta erreklamazioak
Baldintza hauek Espainiako eta Europar Batasuneko legediaren arabera arautzen dira. Kontsumitzaile gisa, zure bizilekuko herrialdeko araudiak aitortzen dizkizun eskubideak mantentzen dituzu. Kexaren bat baduzu, idatzi support@duckdik.com helbidera eta ahalik eta azkarren erantzungo dizugu; zure herrialdeko kontsumo agintarietara ere jo dezakezu.
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