Devoluciones y reembolsos
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Sin complicaciones: lo gestionas online en un minuto y te reembolsamos al método de pago original.
✓ 30 días para devolver
✓ Etiqueta de envío prepagada
✓ Reembolso al método original
Cómo funciona
1
Inicia onlineEntra en tus pedidos y pulsa "Iniciar devolución".2
ImprimeTe damos la etiqueta de envío y la hoja de devolución.3
EnvíaPega la etiqueta y entrega el paquete al transportista.4
ReembolsoAl recibir y verificar, te devolvemos el dinero (3-5 días).Condiciones
- El plazo es de 30 días naturales desde la entrega del pedido.
- El producto debe devolverse completo y en condiciones razonables, preferiblemente en su embalaje original.
- El porte de devolución corre siempre de nuestra cuenta: podrás imprimir una etiqueta de envío prepagada desde el centro de devoluciones.
- El reembolso se realiza al mismo método de pago usado en la compra, en 5-10 días laborables tras la verificación.
- Conservas el derecho legal de desistimiento de 14 días que ofrece la UE; nuestra política de 30 días lo amplía.
Envío
- Envío gratuito a toda la Unión Europea (y Andorra, Mónaco, San Marino y Vaticano). Entrega estándar en 3-5 días laborables.
- Envío rápido en 2 días laborables por 4 € más, a elegir al pagar.
- El pedido sale en menos de 24 horas desde nuestro almacén logístico en Europa y recibes el número de seguimiento por email.
- Los precios incluyen el IVA. Dentro de la UE no hay aduanas ni cargos adicionales a la entrega.
Garantía
- Todos los productos tienen 2 años de garantía legal de conformidad en la Unión Europea desde la fecha de entrega (tres años si compras desde España).
- Cubre defectos de fabricación y de funcionamiento: por ejemplo, una batería que no carga o un sensor que deja de leer. No cubre golpes, el desgaste normal de la correa ni daños por un uso distinto al indicado.
- Para reclamarla escribe a support@duckdik.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Contestamos normalmente en 1-2 días laborables.
- Si el fallo se confirma, reparamos o sustituimos el producto sin coste, portes incluidos. Si no es posible, te reembolsamos.
- Si compraste en Amazon, la devolución se gestiona desde Amazon, pero la garantía de 2 años la atendemos nosotros igualmente.
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Escríbenos a support@duckdik.com y te ayudamos con cualquier devolución o cambio.